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Réseau non identifié ou pas d’accès internet : que faire ?

Réseau non identifié ou pas d’accès à internet

Quand vous avez comme « réseau non identifié » ou « pas d’accès internet »  dans Windows 7 ou 8, cela signifie que le système d’exploitation ne peut pas accéder au réseau ou à internet. Cela se produit souvent en raison deux problèmes principaux:

  • d’un dysfonctionnement du routeur (un problème matériel ou une panne de la part d’opérateur Télécom )
  • un problème de paramètres dans le système d’exploitation (paramétrage réseau (TCP/IP) , ou un problème du logiciel de carte réseau…)

Quelques vérifications très simples peuvent vous aider à résoudre le problème. Donc  suivez ces étapes dans l’ordre.

Étape 1 : Vérifier le routeur/modem

La première étape consiste à vérifier le routeur à savoir la liaison des câbles. Si le câblage lâche peut empêcher la communication entre le routeur et l’ordinateur.

Vérifiez  aussi les leds s’ils sont tout bien allumé en vert ou non, cela vous donne un aperçu sur l’état de fonctionnement de routeur.

Une autre façon de vérifier la connexion internet est de se connecter à l’interface de configuration de routeur, sur la plupart des routeurs vous pouvez voir l’état de connectivité sur la page d’accueil d’administration.

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Si le statut de connexion est « déconnecter » , vous redémarrez le routeur.

Avant de passer à l’étape 2, il vaut mieux essayer de se connecter avec un autre appareil au Wifi (ordinateur ou smartphone). Pour voir si ça marche ou non afin d’identifier d’où vient le problème. 

Si vous n’arrivez pas à se connecter avec un autre ordinateur, c’est dire que le problème vient de l’extérieur, donc il faut contacter votre fournisseur de services internet.

Sinon si ce n’est pas le cas  continuez à lire,

Étape 2 : vérifiez les paramètres de Windows

Parfois, votre ordinateur risque de mal récupérer une adresse IP, selon la configuration de votre routeur s’il est configuré pour diffuser les adresses IP automatiques(DHCP), votre ordinateur doit être aussi configuré de la même manière.

Mais comment faire pour vérifier ?

Vous pouvez voir ça au niveau du routeur. Mais nous, on ne va pas aller plus loin puisque nous pouvons tester sur l’ordinateur. Donc pour régler ce problème vous précédez comme suit :

2-1) lancer l’invite de commande (« démarrer » > tapez « cmd » dans la barre de recherche puis vous cliquez avec le bouton droit sur « cmd » > « exécuter en tant qu’administrateur » ) et exécutez ces commandes : ipconfig /release puis  ipconfig /renew et netsh int ipv4 reset

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2-2) il se peut que votre ordinateur n’a pas reçu tous les informations relatives à l’adressage IP, donc, je vous invite à le faire manuellement. Tout d’abord vous avez besoin de connaitre l’adresse IP de routeur, pour le faire, retournez encore une fois sur le cmd et vous tapez « ipconfig »

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Donc il ne nous reste que définir l’adressage manuellement (suivez cette étape illustrée Ci-dessous)

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Si vous vous connectez avec le réseau wifi vous cliquez avec le bouton droit sur « connexion sans fil » ou bien sur « connexion au réseau local » si vous vous connectez via le câble.

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Ici vous sélectionnez « protocole internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « propriété »

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Sur cette fenêtre vous entrez la configuration d’adressage TCP/IP, comme indiqué sur cette graphique.

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Et vous confirmez par OK puis fermer.

2-3) Réactivez la carte réseau à partir « Panneau de configuration>réseau et Internet>Connexions réseau »

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[vous pouvez aussi remettre TCP/IP en option « obtenir une adresse IP automatiquement » puis réactivez la carte réseau]

2-4) si le problème persiste, je vous recommande de réinstaller le driver de carte réseau via le gestionnaire de périphérique (clic avec le bouton droit sur « ordinateur » (poste de travail) > « gérer »)

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Une fois la désinstallation terminé, vous allez télécharger et installer le driver à nouveau (via le site du fabricant ou sur un autre site comme driverscloud qui te permet de détecter les drivers manquants automatiquement)

17 Comments

  1. bonjour
    très bon site
    a suivre
    merci

  2. Bonjour laurent,

    Merci pour votre charmant commentaire, cela m’aide énormément à se motiver

  3. S’il vous plait aidez moi ! j’ai le mm prblme mais avec le réseau local, et puis sur ce « cmd » je ne trouve pas de passerelle par défaut!

  4. Bonjour Slh,

    essaies la cmd : ipconfig /all

  5. Slt lebonvirus. J’ai eu un problème serieux avec mon ordi et c’est toi qui vient de ke decanter. Merci beaucoup pour ton aide en proposant des solutions pareils en ligne. Que Dieu te benisse. Si non que faire pour t’encourager de plus? J’attends ta réponse

  6. Bonjour MAVANU ,

    Merci pour votre encouragement et votre gentillesse 🙂

    soyez le bienvenue sur lebonantivirus.com

  7. Bonjour,
    Donc voilà j’ai un petit soucis suite à la dernière maj de w10.
    Quand je fais « résoudre les problemes » l’ordinateur me dit que certains protocoles sont absents « les entrées de registre des sociétés Windows nécessaires à la Connecticut réseau sont absentes » j’ai essayer bien des choses :
    -commandes réseaux
    -redémarrer la box
    -vérifier dans l’interface de la box
    -corriger les clefs de registres
    -configurations ip manuelles
    Mon me dis avoir accès à internet mais en réalité je n’ai rien,je peux juste me connecte à steam (plateforme de jeux) et jouer en ligne… pour ce qui est du reste (aller sur internet, telechargais,…) bref tous ce qui demande du bénit descendant ne fonctionne pas appartement.
    Si vous avez une soluce elle sera là bienvenue merci d’avance.

  8. J’ai réinstaller les drivers aussi

  9. Bonjour Antoine,

    Tu es connecté via le wifi ?

    Si oui : vérifier avec le câble réseau, puis suis le tuto à nouveau ?

  10. Bonsoir lebonantivirus,

    Déjà super tuto mais un problème m’empêche de le suivre : lorsque je veux aller dans les priorités du réseau cela m’affiche une boîte de dialogue avec marqué « une erreur inattendu c’est produite » Et de la je ne peu plus rien faire…
    A savoir que mon PC marchait nickel sur le Wi-Fi chez moi et la en déplacement impossible alors que mon téléphone y arrive.. si tu as une solution Merci!!

  11. Bonjour Mouss,

    Je vous remercie également pour votre commentaire 🙂

    Ce problème peut se produire si certains paramètres du registre sont endommagés, je vous invite à essayer cette correction : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/824923

    • Merci de ta réponse rapide,
      J’ai voulu suivre ton lien mais il est pour Windows xp et je suis sous vista, les étapes et divers éléments à taper ne fonctionnent donc pas, aurais tu quelque-chose d’autre ? Merci

  12. Bonjour Mouss,

    Si vous avez le CD d’installation de Win Vista, faites une réparation du système : http://www.vista-xp.fr/forum/topic428.html .

  13. svp ou je peux trouver la page d’accueil d’administration pour l’étape1

  14. Bonjour lihiou,

    1 – Identifiez l’adresse IP de routeur ( généralement 192.168.1.1 ou 192.168.1.2) pour s’assurer, ouvrir cmd puis exécutez la commande « ipconfig » (voir l’image) : http://www.lebonantivirus.com/wp-content/uploads/2015/11/1-1.jpg

    2 – Accédez à la page de configuration en saisissant l’@ IP dans la barre d’URL du navigateur : http://www.lebonantivirus.com/wp-content/uploads/2015/11/1-2.jpg

  15. Super un grand merci a toi. Ca marche. C est dus a quoi ce probleme. Merci

  16. Merci beaucoup que dieu te protège 😊

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